Semi Senior Operations Executive – Tourisme

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Semi Senior Operations Executive spécialisé(e) dans le tourisme pour rejoindre notre agence ELA, en pleine expansion en Amérique latine. Vous serez basé(e) à Quito et contribuerez à la gestion opérationnelle de nos réservations dans la région.

Missions principales

• Gérer les bookings pour l’Équateur, la Bolivie et le Costa Rica, incluant la vérification de disponibilité, la réservation et la programmation des paiements aux fournisseurs.
• Assurer le suivi des services réservés et garantir la satisfaction des clients.
• Maintenir une communication fluide avec les clients et les fournisseurs.
• Assurer la prise en charge du téléphone d’urgence selon un planning rotatif.
• Exécuter les tâches opérationnelles nécessaires au bon déroulement des services passagers.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en opérations touristiques ou gestion de voyages.
• Anglais oral et écrit de niveau avancé (exigence incontournable).
• Excellentes capacités de communication, sens de la résolution de problèmes et grande attention aux détails.
• Maîtrise des systèmes de réservation et des outils numériques.

Compétences requises

• Utilisation de systèmes de réservation.
• Gestion des paiements et suivi des services.
• Communication client‑fournisseur.

Ce que nous offrons

• Climat de travail agréable et dynamique.
• Assurance médicale individuelle à partir du deuxième mois.
• Jour de congé pour l’anniversaire à partir du troisième mois.
• Mode de travail hybride (2 jours en présentiel, 3 jours à distance).
• Horaires de 8 h à 17 h, du lundi au vendredi.