Responsable Service Santé VIP

À propos du poste

En tant que Responsable Service Santé VIP, vous assurerez un service client de haute qualité pour des clients très exigeants, en développant des relations durables et fiables avec les patients et les équipes hospitalières.

Missions principales

• Établir et entretenir des relations solides avec les coordinateurs de patients dans les hôpitaux.
• Fournir un service de conciergerie en anticipant les besoins des clients VIP, proposer des solutions personnalisées et assurer le suivi des prestations hospitalières.
• Planifier et réaliser des visites physiques auprès des patients hospitalisés ainsi que des visites virtuelles ou appels pour les établissements éloignés.
• Servir de point de contact principal pour les clients hospitalisés, répondre rapidement à leurs demandes et orienter les requêtes vers les services concernés.
• Collaborer étroitement avec l’équipe marketing pour la remise de cadeaux aux clients VIP de BMI.

Profil recherché

• Baccalauréat (niveau 3) en Administration des affaires, Marketing, Hôtellerie, Santé ou domaines similaires.
• De 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire de service client VIP.

Compétences requises

• Excellente capacité relationnelle et sens du service.
• Maîtrise de la gestion de dossiers clients et du suivi de prestations.
• Bonne organisation, autonomie et réactivité.

Ce que nous offrons

• Environnement international au sein d’un groupe reconnu.
• Opportunités de développement professionnel dans le secteur de la santé et de l’assurance.