Responsable Service Après-Vente Directe

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente Directe pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients entreprises. Vous interviendrez en contact direct avec les clients sur leurs sites afin de garantir une expérience post‑vente optimale.

Missions principales

• Garantir la satisfaction, la fidélisation et la croissance des clients grâce à une gestion proactive et personnalisée des services post‑vente.
• Assurer le suivi des exigences des clients corporatifs sur site et veiller au respect des accords contractuels.
• Coordonner avec les équipes internes la résolution rapide des incidents.
• Identifier des opportunités d’amélioration et renforcer la relation commerciale.
• Élaborer des rapports de visite et gérer les dossiers assignés.

Profil recherché

• Diplôme universitaire complet en ingénierie commerciale, marketing, administration des entreprises ou domaine similaire.
• Expérience en service client, idéalement en post‑vente.
• Disponibilité pour des déplacements et visites sur site.
• Orientation forte vers le service et la recherche de solutions.

Compétences requises

• Maîtrise du système Janus.
• Bonne maîtrise du pack Microsoft Office, notamment Excel (niveau intermédiaire).

Ce que nous offrons

• Bonus de productivité.
• Flex‑time.
• Assurance santé, vie et dentaire (privée).
• Plan de téléphone illimité.
• Jours de vacances supplémentaires et jour d’anniversaire.
• Congés maternité/paternité différenciés.