Responsable de l'engagement utilisateur sur plateforme

À propos du poste

Young Talent Latam recherche un(e) Responsable de l’engagement utilisateur pour piloter l’adoption et l’usage de sa plateforme éducative auprès de milliers d’étudiants en Équateur.

Missions principales

• Concevoir et mettre en œuvre des stratégies visant à augmenter l’utilisation et la rétention des étudiants sur la plateforme.
• Lancer des campagnes d’activation, d’engagement et de réactivation via CRM, email, WhatsApp et autres canaux digitaux.
• Suivre les métriques comportementales et d’engagement afin d’identifier des axes d’amélioration.
• Collecter les retours des étudiants par enquêtes, interviews et analyses d’usage.
• Proposer et déployer des initiatives de gamification, défis, reconnaissances et incitations.
• Gérer les segments d’utilisateurs et les automatisations dans le CRM.
• Produire des rapports et recommandations basés sur les données.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience confirmée dans la gestion de communautés ou de plateformes digitales comptant plusieurs milliers d’utilisateurs.
• Expérience avérée en CRM, automatisation et conception de customer journeys.
• Bonne compréhension des métriques d’adoption, d’engagement et de rétention.
• Capacité à interpréter les données et à les transformer en actions concrètes.
• Excellente communication écrite et digitale.
• Intérêt réel pour le comportement des adolescents et jeunes.
• Orientation forte vers l’exécution et les résultats.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM (ex. Zoho CRM) et des outils d’automatisation.
• Analyse de données et reporting.
• Conception de campagnes multicanaux (email, WhatsApp, etc.).
• Connaissances en gamification et programmes d’engagement.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe + avantages légaux + primes liées aux résultats.
• Intégrer une startup EdTech à impact régional.
• Participer à la construction d’une plateforme à fort potentiel en Amérique latine.
• Liberté d’expérimenter et de piloter des initiatives.
• Poste en présentiel à Cumbayá (Quito).