Représentant Service Client – Poste Permanent

À propos du poste

Rejoignez UPS en tant que Représentant Service Client. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée d’accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.

Missions principales

• Assurer le service client en répondant aux appels entrants et aux demandes écrites.
• Enregistrer et documenter les informations relatives aux problèmes des clients.
• Analyser les dossiers, enquêter sur les faits et suivre le processus jusqu’à la clôture du cas.
• Veiller au respect des procédures internes et aux délais de résolution.

Profil recherché

• Capacité à communiquer clairement et à écouter les besoins des clients.
• Rigueur et sens du détail pour la documentation des dossiers.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Office).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif, exempt de discrimination, harcèlement et représailles.
• Opportunités de développement au sein d’une entreprise du Fortune Global 500.