Project- & Support Medewerker

Over de functie

Als Project- & Support Medewerker ben je de schakel tussen onze internationale klanten en het ontwikkelteam. Je draagt bij aan de kwaliteit van onze softwareoplossingen voor de visserijsector en zorgt voor een vlotte klantondersteuning.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Meedenken over nieuwe functionaliteiten en klantfeedback vertalen naar concrete wensen voor het ontwikkelteam.
• Testen van nieuwe releases, opstellen van testscenario’s en rapporteren van bevindingen.
• Klantondersteuning bieden via telefoon, e‑mail en ticketsysteem voor gebruikers in diverse landen.
• Analyseren en oplossen van technische meldingen of doorverwijzen naar de juiste collega.
• Documenteren van werkprocessen, handleidingen en, indien nodig, on‑site bezoeken voor installatie, training of projectbegeleiding.

Gewenst profiel

• Technische affiniteit en interesse in softwareontwikkeling en IT‑systemen.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Gestructureerde werkwijze met oog voor detail.
• Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht, ook onder druk.
• Bereid om af en toe naar klanten te reizen, ook buiten Nederland.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met testen, helpdesk of projectondersteuning (pré).
• Kennis van IT‑ondersteuningsprocessen en ticketingsystemen.

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden.
• Informele en ontspannen werksfeer.
• Werk in een team van enthousiaste professionals.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Leuke teamuitjes en sportschoolabonnement.