Practicante de Atención al Cliente – Call Center

À propos du poste

CRESA recherche un(e) étudiant(e) en fin de cursus pour rejoindre son équipe d’Attention au Client au sein d’un centre d’appel à Guayaquil. Vous travaillerez en contact direct avec les clients, répondrez à leurs questions et contribuerez à la promotion des produits et services de l’entreprise.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Promouvoir de manière proactive les offres commerciales de CRESA.
• Effectuer des tâches administratives liées au service client.

Profil recherché

• Étudiant(e) en derniers semestres d’Administration des entreprises, Commerce, Marketing, Logistique ou filière similaire.
• Motivation à offrir un service client de qualité et à évoluer dans un environnement dynamique.
• Bonne capacité d’organisation et d’écoute.

Compétences requises

• Connaissances de base en service client et gestion des réclamations.
• Maîtrise intermédiaire d’Excel et des outils Microsoft Office.
• Excellentes compétences de communication.

Ce que nous offrons

• Expérience pratique au sein d’une équipe engagée.
• Environnement de travail collaboratif et formateur.
• Avantages conformes à la législation en vigueur.