Officier Service d'Attention au Client (Eventuel)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) officier de services d’attention au client, en contrat éventuel, basé à Ambato. Vous assurerez la prise en charge des demandes clients, tant en présentiel qu’au téléphone, et contribuerez à la fidélisation grâce à des stratégies de rétention.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients en personne ou par téléphone.
• Analyser et résoudre les requêtes et réclamations.
• Proposer des solutions commerciales pour atteindre les objectifs de vente.
• Mettre en œuvre des actions de rétention et de fidélisation.
• Utiliser les outils bureautiques pour le suivi et le reporting.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration, finance, économie ou communication (ou en cours).
• Minimum 2 ans d’expérience en service client ou ventes.
• Aptitude avérée au service et à la communication assertive.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs commerciaux.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Office (Excel, Word).
• Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion.
• Compétences en communication écrite et orale.
• Connaissance des stratégies commerciales.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Avantages légaux.
• Environnement de travail au sein d’une administratrice de fonds leader en Équateur.
• Possibilité d’évolution au sein du groupe.