Merchant Success Officer (Manabí)

À propos du poste

Le Merchant Success Officer assure le lien entre Kamina et les commerces affiliés, en se concentrant sur le produit KaminaPay. Il a pour mission de développer chaque point de vente afin d’augmenter les conversions, le volume d’originations et la rentabilité du portefeuille.

Missions principales

• Analyser les performances du portefeuille, identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions proactives.
• Gérer un portefeuille de commerces, entretenir une relation quotidienne avec les propriétaires, administrateurs et vendeurs.
• Former les équipes de vente sur l’offre KaminaPay, gérer les objections et optimiser les ventes.
• Accompagner les équipes commerciales sur le terrain en temps réel pour améliorer leur performance.
• Atteindre les objectifs mensuels d’originations, de croissance du portefeuille et de productivité.
• Suivre les indicateurs hebdomadaires et mettre en place des actions correctives.
• Coordonner les campagnes commerciales et les activations avec le service Marketing.
• Assurer la visibilité de la marque KaminaPay dans chaque commerce et remonter les retours aux équipes produit et technologie.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en gestion de comptes commerciaux ou en gestion de commerces sur le terrain.
• Expérience confirmée dans le retail et le travail auprès de commerces physiques.
• Formation supérieure en Administration, Ingénierie Commerciale, Marketing, Économie ou Finance.

Compétences requises

• Capacité d’analyse des données et détection de tendances.
• Orientation résultats avec prise de responsabilité totale du portefeuille.
• Autonomie et prise d’initiative en situation de terrain.
• Excellente communication avec les commerçants et les équipes internes.
• Organisation rigoureuse et suivi de multiples comptes simultanément.