Klantenservice en Kassamedewerker

Over de functie

Bij ENVIWORLD zoeken we enthousiaste medewerkers voor de afdeling Klantenservice en Kassamedewerker. Je ondersteunt zowel nieuwe als bestaande klanten, beheert pakketten en biedt operationele ondersteuning in de winkel en het callcenter. Je werkt nauw samen met verschillende teams om een optimale klantbeleving te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijks contact met klanten via telefoon en e‑mail, waarbij je vragen beantwoordt en problemen oplost.
• Verwerken van facturen en nauwkeurig beheer van de kassa, inclusief het afhandelen van betalingen.
• Volgen, registreren en afhandelen van inkomende en uitgaande pakketten, van ontvangst tot aflevering.
• Labelen van zendingen en uitvoeren van diverse logistieke operaties om een vlotte goederenstroom te waarborgen.
• Ondersteuning bieden vanuit het callcenter, inclusief het doorsturen van verzoeken naar de juiste afdelingen.
• Gebruik van Excel voor het bijhouden van klant- en verzendgegevens, rapportages en controle van informatie.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen en efficiëntie binnen de winkel en het callcenter.

Gewenst profiel

• Minimaal 6 maanden tot 1 jaar ervaring in klantenservice, kassawerk of een vergelijkbare functie.
• Basis tot gemiddeld niveau in Excel, zodat je gegevens kunt invoeren, analyseren en rapporteren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en een proactieve houding.
• Goede organisatorische vaardigheden, een sterk vermogen om prioriteiten te stellen en een leergierige instelling.

Vereiste vaardigheden

• Excel (basis/intermediair).