Ingénieur Junior – Support Opérationnel et Monitoring

À propos du poste

Rejoignez le centre de commandement de NTT DATA à Quito en tant qu'Ingénieur Junior. Vous assurerez le support de premier niveau et la surveillance continue des services afin de garantir leur disponibilité.

Missions principales

• Assurer le support N1 (premier niveau) pour les activités d'opération, de maintenance et de monitoring.
• Participer aux activités du Command Center, suivre les alertes, événements et la disponibilité des applications et plateformes.
• Utiliser des outils d’observabilité tels que Grafana pour visualiser les métriques, logs et alertes.
• Identifier, documenter et escalader les incidents vers les équipes N2/N3.
• Gérer les tickets, suivre les événements opérationnels et contribuer aux activités de maintenance.

Profil recherché

• Récemment diplômé ou étudiant en dernière année d’ingénierie (Systèmes, Software, Télécoms, IT ou domaines similaires).
• Expérience en stage, pratique préprofessionnelle ou support technique souhaitée.
• Bonne capacité d’analyse, attention au détail et aptitude à travailler en équipe.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs au Command Center, en présentiel.

Compétences requises

• Connaissances de base en observabilité et monitoring d’applications ou d’infrastructure.
• Maîtrise ou intérêt pour les outils Grafana, dashboards, alertes, logs et métriques.
• Compréhension des processus de gestion d’incidents et de tickets (support N1).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec révision salariale annuelle.
• Plan de carrière, formation continue et certifications gratuites.
• Assurance médicale et vie à 100 %.
• Jours de congé supplémentaires et avantages corporatifs.