Ingeniero de mecatrónica Espe

Importante empresa de la industria gráfica requiere contratar personal recién graduado de la ESPE de la carrera de mecatrónica como técnico de soporte.Funciones:1. Brindar asistencia técnica y operativa, asegurando la continuidad y eficiencia de los procesos, mediante el soporte en tareas técnicas, operativas y logísticas que requiera el área. 2.Ejecutar el procedimiento de atención a casos asignados, garantizando la solución oportuna y completa de incidentes técnicos, mediante la evaluación remota, atención presencial y coordinación con las áreas correspondientes según el flujo establecido. 3. Realizar reportes de gestión de caso con los respectivos respaldos para asegurar efectividad y evitar interrupciones en el servicio. 4. Operar herramientas, equipos y documentación técnica, garantizando su uso adecuado y seguro, para ejecutar tareas de mantenimiento conforme a los lineamientos técnicos establecidos. 5. Mantener comunicación técnica con el soporte de fábrica, asegurando una gestión efectiva de escalamientos, garantías y requerimientos técnicos, mediante el seguimiento oportuno de casos, respuestas y solicitudes específicas al proveedor. 6. Justificar los valores de viaticos asignados para cada atención de casos, según la politica establecida, garantizando el debido proceso. 7. Realizar la depuración de bodega, según formulario para este fin, asegurando el correcto orden y uso de herramientas asignadas por cada caso. Show more Show less