Gestor de Cambios in de financiële sector

Over de functie

Als Gestor de Cambios ben je verantwoordelijk voor het gecontroleerd doorvoeren van wijzigingen in de productie‑omgevingen van een toonaangevende bank. Je werkt in een hybride setting (50 % op locatie) en draagt bij aan de stabiliteit en continuïteit van kritieke financiële diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Implementeren, onderhouden en optimaliseren van het ITIL‑gebaseerde change‑managementproces.
• Risico‑, impact‑ en urgentie‑analyse van technische, operationele, regulatorische en zakelijke wijzigingen.
• Coördineren en faciliteren van Change Advisory Board‑sessies met stakeholders uit IT, business, security en risk.
• Classificeren van wijzigingen (standaard, normaal, urgent) en toepassen van de juiste workflows.
• Zorgdragen voor volledige documentatie, test‑ en rollback‑plannen en communicatie.
• Goedkeuren of afwijzen van change‑verzoeken op basis van kriticiteit en impact.
• Beheren van nood‑wijzigingen buiten de reguliere cyclus met volledige traceerbaarheid.
• Bijhouden van een audit‑klaar wijzigingsregister en rapporteren van KPI’s zoals succesratio en incidenten.
• Leiden van post‑implementation reviews (PIR) en samenwerken met incident‑, probleem‑ en release‑teams.
• Stimuleren van continue verbetering en trainen van technische en zakelijke teams.

Gewenst profiel

• 3‑5 jaar ervaring in change‑management, IT‑operations of service‑management, bij voorkeur in de bank‑ of fintech‑sector.
• Strategisch en operationeel inzicht met vermogen om kritieke beslissingen te faciliteren.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met audits.

Vereiste vaardigheden

• ITIL 4‑kennis en ITIL 4 Foundation certificering.
• Ervaring met ServiceNow, Jira Service Management of BMC Remedy.
• Kennis van kritieke infrastructuur, enterprise‑applicaties, middleware, databases en digitale kanalen.
• Bekendheid met ITSM‑processen en governance.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een toonaangevende financiële instelling.
• Hybride werkmodel (50 % op kantoor, 50 % remote).
• Kansen voor professionele groei en certificering.