Gerente de Departamento

Acerca del puesto

Como Gerente de Departamento en H&M, serás el líder que impulsa y motiva a tu equipo, creando una cultura inclusiva y orientada al emprendimiento. Tu objetivo será garantizar una experiencia operativa y visual excelente para la tienda, los clientes y los colaboradores.

Responsabilidades principales

• Gestionar la experiencia omnicanal del cliente, asegurando la curación visual y comercial según los lineamientos globales.
• Analizar y establecer objetivos de ventas y presupuestos, diseñando planes para optimizar resultados y beneficios.
• Supervisar la atención al cliente en todas las áreas, promoviendo la venta activa de productos.
• Fomentar el uso de la aplicación de fidelización Hello Member y las iniciativas de sostenibilidad.
• Garantizar la correcta ejecución de rutinas en probadores, cajas y procesos administrativos.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias de moda, competidores e influencers relevantes.
• Encargarse de la contratación, integración, gestión del rendimiento, formación y desarrollo del equipo.
• Planificar y programar los turnos del personal, comunicándose regularmente para motivar e inspirar.

Perfil requerido

• Liderazgo y capacidad para motivar equipos multidisciplinarios.
• Orientación a resultados y habilidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Conocimiento profundo del sector retail y de moda.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
• Capacidad para gestionar presupuestos y analizar indicadores de venta.

Habilidades requeridas

• Gestión de equipos y desarrollo de talento.
• Análisis de ventas y elaboración de planes de negocio.
• Conocimiento de procesos operativos de tienda (cajas, probadores, inventario).
• Familiaridad con herramientas de fidelización y sostenibilidad.