Ejecutivo de experiencia al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Ejecutivo de experiencia al cliente que garantice una atención de calidad en los distintos canales de comunicación, brindando soluciones rápidas y empáticas a los usuarios de nuestros productos y servicios.

Responsabilidades principales

• Atender a clientes y coordinar servicios y asistencias con aseguradoras a nivel nacional.
• Receptar y gestionar requerimientos de productos y servicios mediante canales inbound, outbound y digitales.
• Revisar y dar seguimiento a los casos para asegurar su cierre correcto (estados, valores).
• Garantizar el cumplimiento de los tiempos operativos y mantener una ocupación promedio del 85 % en la cola de llamadas.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 6 meses en Contact Center.
• Bachillerato finalizado.
• Competencias: calidad en el trabajo, productividad, tolerancia a la presión, multitarea y orientación técnica al cliente.

Habilidades requeridas

• Capacidad para manejar múltiples canales de comunicación.
• Habilidad para seguir procesos y protocolos establecidos.

Lo que ofrecemos

• Excelente clima laboral.
• Beneficios de ley.
• Tarjeta GPF (Sana Sana, Oki Doki y Fybeca).
• Seguro de Accidentes Personales.
• Convenios con óptica y Dilipa.
• Día libre por cumpleaños.