Ejecutiva de Servicio al Cliente (recién graduada)

À propos du poste

Nous recherchons une jeune diplômée pour rejoindre notre équipe en tant qu’exécutive du service client. Ce poste consiste à offrir un accueil professionnel et chaleureux à nos clients, à répondre à leurs interrogations et à les accompagner tout au long de leur parcours.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, en respectant les délais de réponse.
• Assurer le suivi des dossiers, enregistrer les interactions et garantir la satisfaction client.
• Traiter les réclamations, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Participer à l’amélioration continue des processus de service en remontant les retours clients.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme universitaire récent (nouveau diplômé).
• Excellente présentation et aisance à l'oral, avec une communication claire.
• Proactivité, envie d’apprendre, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du français et/ou de l’espagnol, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Capacité à utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM) et à documenter les échanges.