CUSTOMER SERVICE AIR

À propos du poste

Rejoignez Craft en tant que Customer Service Air et participez à la coordination complète des expéditions aériennes d’importation. Vous serez le point de contact principal entre nos clients, nos agents à l’étranger et les différents services internes.

Missions principales

• Envoyer les instructions d’expédition aux points d’origine et suivre chaque étape du transport aérien.
• Informer le client de la disponibilité, de la collecte, de l’arrivée en entrepôt, du booking et de la sortie.
• Mettre à jour les propositions tarifaires en cas de variation des coûts.
• Analyser et valider les brouillons de connaissement (BL) selon les instructions client.
• Approuver les documents et suivre le lieu de libération.
• Accompagner le client lors de transbordements et fournir les copies de BL correspondantes.
• Assurer le support client et la liaison avec les agents et les autres départements de Craft.

Profil recherché

• Formation universitaire complète ou en cours en commerce international, relations internationales, administration ou domaines similaires.
• Anglais intermédiaire requis (un niveau avancé est un atout).
• Bonne connaissance des procédures d’importation et de la coordination d’expéditions avec des agents étrangers.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride : 4 jours en présentiel et 1 jour en télétravail.
• Environnement dynamique où la curiosité, le courage et le sens du purpose sont valorisés.