Assistent Service en Klantcontact

Over de functie

Wij zoeken een enthousiaste assistent voor service en klantcontact die via verschillende kanalen (persoonlijk, telefoon, e‑mail en chat) een uitstekende en persoonlijke service biedt aan klanten en distributeurs.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten en distributeurs professioneel te woord staan, vragen beantwoorden, klachten afhandelen en snelle oplossingen bieden.
• Facturatieprocessen uitvoeren en online bestellingen van distributeurs goedkeuren met nauwkeurigheid.
• Dagelijkse kasafsluitingen, inkomsten‑ en uitgavencontrole, en cash handling verzorgen.
• Interne beheerplatformen, DATA FAST‑systemen en databases beheren die gerelateerd zijn aan verkoop en orders.
• Bestellingen en speciale klantverzoeken kanaliseren.
• Verkoopkansen genereren door proactieve opvolging, productpromotie en commerciële ondersteuning.
• Administratieve en commerciële rapporten opstellen en operationele data up‑to‑date houden.

Gewenst profiel

• 1‑2 jaar ervaring in klant‑ en servicegerichte functies met direct contact met het publiek.
• Voorkeur voor een universitaire opleiding, afgerond.
• Woonachtig in het noorden van Quito of goede bereikbaarheid.
• Bereid om ook op zaterdag te werken.

Vereiste vaardigheden

• Excel op gemiddeld tot gevorderd niveau.
• Ervaring met DATA FAST of vergelijkbare beheersystemen.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor professionele groei.