Assistant(e) des technologies de l'information

À propos du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) des technologies de l'information pour assurer le support quotidien des utilisateurs et la maintenance de l'infrastructure informatique.

Missions principales

• Assurer le support présentiel, téléphonique et à distance des utilisateurs et traiter les incidents.
• Diagnostiquer, résoudre et documenter les pannes de matériel, de logiciels et de périphériques.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.
• Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation, les applications et les outils bureautiques.
• Configurer et livrer les nouveaux postes de travail, ainsi que la mise hors service des équipements obsolètes.
• Enregistrer et suivre les tickets dans l'outil de service desk jusqu'à leur clôture.
• Escalader les incidents dépassant le niveau de résolution au service concerné.
• Participer à la gestion de l’inventaire matériel, logiciel et des licences.
• Contribuer aux projets d’implémentation, de migration et d’amélioration du service informatique.

Profil recherché

• Non spécifié

Compétences requises

• Support technique aux utilisateurs (présentiel, téléphone, à distance).
• Maintenance hardware et software.
• Installation et configuration de systèmes d’exploitation et d’applications bureautiques.
• Gestion d’inventaire matériel et licences.
• Utilisation d’un outil de gestion de tickets.

Ce que nous offrons

• Non spécifié