Asistente de Soporte Técnico

Acerca del puesto

Buscamos Asistente de Soporte Técnico para brindar atención a incidencias, soporte a usuarios, configuración de equipos y seguimiento de tickets en Loja.

Responsabilidades principales

• Entregar equipos tecnológicos a colaboradores verificando su estado.
• Soporte técnico a equipos de cobro con tarjeta (Medianet y Datafast), diagnosticando y resolviendo fallas de configuración o conectividad.
• Soporte técnico en sitio y remoto a puntos de venta y áreas administrativas, atendiendo incidencias asignadas.
• Atención al personal administrativo y logístico en equipos de cómputo, periféricos, redes e impresoras.
• Revisar, atender, resolver y documentar tickets en el sistema de mesa de ayuda.
• Instalar infraestructura de cableado de red y equipos de conectividad en aperturas, remodelaciones o ampliaciones.

Perfil requerido

• Formación técnica o estudios afines en sistemas, informática o TI.
• Conocimiento en hardware, software, redes y mesa de ayuda.
• Experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y gestión de tickets.
• Capacidad de organización, comunicación efectiva y enfoque en servicio.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Loja y movilización a puntos cercanos.

Habilidades requeridas

• Resolución de problemas.
• Comunicación clara.
• Organización.
• Trabajo en equipo.

Lo que ofrecemos

• Estabilidad laboral y aprendizaje continuo en tecnología.
• Beneficios de acuerdo a la ley.