Asistente de Operaciones Logísticas

À propos du poste

Rejoignez Dropi, la plateforme qui transforme le e‑commerce en Amérique latine, en tant qu’assistant(e) des opérations logistiques à Quito. Vous serez le garant du bon déroulement des flux d’expédition et de la résolution des incidents opérationnels.

Missions principales

• Clôturer les envois logistiques en assurant la mise à jour et la cohérence des données opérationnelles.
• Suivre les envois sans mouvement ou avec des anomalies afin de garantir leur finalisation correcte.
• Gérer les réclamations et indemnités auprès des transporteurs pour pertes, avaries, vols ou incidents.
• Préparer la documentation nécessaire à la récupération de capital et à la validation des indemnisations.
• Analyser les indicateurs de livraisons, retours, réclamations et clôtures logistiques.
• Identifier les retours injustifiés et piloter le processus de réclamation avec les opérateurs.
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour répondre aux exigences opérationnelles.
• Participer à des projets d’amélioration continue, d’automatisation et de formation des équipes.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration, ingénierie industrielle, logistique ou domaine similaire.
• Minimum 1 an d’expérience en administration, opérations logistiques, service client ou gestion de réclamations.
• Capacité à gérer de gros volumes de données et à assurer un suivi détaillé des cas opérationnels.
• Excellente organisation, sens du détail et aptitude à prioriser.
• Communication assertive et capacité à travailler avec des équipes internes et des fournisseurs externes.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d’Excel ou de Google Sheets (tableaux croisés dynamiques, fonctions de recherche, analyse).
• Gestion documentaire et contrôle de processus administratifs.
• Analyse de données et identification d’opportunités d’amélioration.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une start‑up en forte croissance.
• Opportunités de développement professionnel et de participation à des projets d’innovation logistique.