Asistente de Análisis Operativo

À propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d’un centre d’appels international. Vous apporterez votre expertise analytique aux campagnes de télécommunications, influençant directement les performances commerciales.

Missions principales

• Administrer, charger, nettoyer et segmenter les bases de données commerciales.
• Élaborer des rapports de suivi et de gestion des résultats.
• Analyser les indicateurs opérationnels et commerciaux pour identifier des axes d’amélioration.
• Réaliser des comparatifs de performance entre différentes périodes et campagnes.
• Surveiller les KPI du centre d’appels (contactabilité, efficacité, productivité, conversion).

Profil recherché

• Étudiants, diplômés ou professionnels en cours de formation dans les domaines administratifs, commerciaux, statistiques ou similaires.
• Expérience préalable dans les télécommunications, le centre d’appels, le back‑office ou le support opérationnel.
• Capacité d’analyse, sens du détail et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire ou avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, analyses).
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.