Asistente Administrativo y Atención al Cliente

À propos du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) et chargé(e) de la relation client pour rejoindre l'équipe d'Abitmedia S.A., spécialisée dans les solutions de signatures électroniques. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et assurerez le bon suivi des demandes liées aux services d'e‑signatures.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et fournir les informations aux clients et prospects.
• Gérer les messages reçus via les réseaux sociaux, WhatsApp et autres canaux digitaux.
• Canaliser les demandes commerciales, administratives et de support vers les services concernés.
• Assister les tâches administratives et d’accueil au sein de l’entreprise.
• Traiter les demandes d’émission de signatures électroniques et assurer le suivi des renouvellements.
• Mettre à jour les informations clients et les demandes dans les systèmes internes.
• Offrir une attention cordiale, claire et réactive à chaque interlocuteur.

Profil recherché

• Excellente communication verbale et écrite.
• Attitude amicale, proactive et orientée service client.
• Organisation, sens des responsabilités et capacité de suivi.
• Maîtrise basique du courrier électronique, des réseaux sociaux et des outils digitaux.
• Facilité à apprendre les processus administratifs et technologiques.
• Expérience souhaitée en service client, assistance administrative, réception ou gestion de services.

Compétences requises

• Utilisation basique des outils de messagerie électronique.
• Gestion des plateformes de réseaux sociaux et de messagerie instantanée.
• Capacité à mettre à jour et à gérer les bases de données clients.
• Connaissance des services de signatures électroniques.

Ce que nous offrons

• Salaire de base compétitif.
• Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
• Intégration dans une équipe innovante en pleine croissance.
• Projets à impact national.
• Environnement de travail stimulant.