Asistente administrativo de Servicio Técnico

Acerca del puesto

El Asistente administrativo de Servicio Técnico será responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos y de brindar asistencia técnica personalizada a los clientes. Además, deberá gestionar la comunicación con los usuarios tanto por teléfono como de manera presencial, asegurando una atención eficaz y oportuna. El puesto se desempeña en la sede de Quito y requiere disponibilidad para desplazarse a diferentes ubicaciones según la demanda del servicio.

Responsabilidades principales

• Asegurar el óptimo funcionamiento de todos los equipos y atender los requerimientos de los clientes.
• Atender a los clientes por teléfono o en persona, diagnosticando previamente los problemas y ofreciendo soluciones.
• Administrar los tickets de servicio técnico, dar seguimiento a mantenimientos y servicios hasta su cierre.
• Coordinar con el equipo de trabajo para priorizar y asignar tickets, y generar reportes de desempeño del servicio técnico.

Perfil requerido

• Educación técnico/profesional.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Edad entre 20 y 55 años.
• Disponibilidad para viajar.
• Capacidad para trabajar bajo presión y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Capacidad de asesorar.
• Capacidad de coordinación.
• Gestión de equipos.
• Apoyo administrativo.
• Seguimiento y administración de atención al cliente.