Asesor/a de Servicio al Cliente Postventa

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asesor/a de Servicio al Cliente Postventa para acompañar a los compradores de viviendas CostaSol durante todo el proceso posterior a la firma de la promesa de compraventa. La persona será responsable de garantizar que la entrega y la experiencia postentrega sean memorables.

Responsabilidades principales

• Acompañar al cliente desde la firma de la promesa hasta la entrega y postentrega de la vivienda.
• Evaluar acabados y verificar el cumplimiento de los protocolos de entrega.
• Dar seguimiento a observaciones, compromisos y procesos hasta su cierre.
• Brindar feedback para perfeccionar procesos de construcción, acabados y servicio.
• Proponer mejoras y colaborar con áreas involucradas para su implementación.
• Mantener actualizada la información y trazabilidad de cada cliente.
• Atender contingencias y PQR´s de los clientes.

Perfil requerido

• Profesional graduado de tercer nivel en Ingeniería Civil, Arquitectura, Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.
• Experiencia comprobada en atención al cliente dentro de constructoras, promotoras inmobiliarias o empresas de la industria de la construcción.
• Detalle técnico, criterio y capacidad de seguimiento.
• Excelente comunicación y orientación a soluciones.
• Actitud positiva y disposición para asegurar el cumplimiento de procesos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de procesos constructivos y acabados de vivienda.
• Capacidad para gestionar observaciones y compromisos.
• Habilidad para trabajar en equipo con distintas áreas.

Lo que ofrecemos

• Trabajo 100 % presencial en proyecto CostaSol, km 19 vía a la Costa.
• Contrato indefinido.
• Contratación inmediata.