Asesor de Call Center – Vente et service client

À propos du poste

Fibramax recherche un(e) Asesor de Call Center pour rejoindre son équipe à Quito. Vous serez chargé(e) d’assurer la promotion des services de télécommunications et d’accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat.

Missions principales

• Contacter des prospects et clients afin de proposer les forfaits internet et téléphonie.
• Gérer les appels entrants, assurer le suivi commercial et conclure les ventes.
• Enregistrer les informations dans le CRM et mettre à jour les bases de données.
• Atteindre les objectifs de vente et les indicateurs de performance.
• Fournir des explications claires sur les produits, promotions et services.
• Adapter les stratégies de négociation à chaque client pour offrir un conseil personnalisé.

Profil recherché

• Baccalauréat ou formation technique en administration, commerce ou domaine similaire.
• Minimum un an d’expérience en vente téléphonique, téléprospection ou service client.
• Disponibilité pour travailler sur site à Valle de los Chillos, avec des horaires rotatifs.

Compétences requises

• Maîtrise de base d’un CRM.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.
• Excellente aisance verbale et capacité d’écoute active.
• Compétences en négociation et gestion des objections.
• Capacité à travailler sous pression.

Ce que nous offrons

• Salaire de base + commissions selon les performances.
• Avantages légaux et formation continue en ventes et produits.
• Stabilité d’emploi et possibilités d’évolution professionnelle.
• Environnement de travail inclusif et dynamique.