Anfitrión de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Dar la bienvenida al cliente y brindar apoyo personalizado en el uso de canales de autoservicio, asegurando una experiencia memorable y positiva. El objetivo es ofrecer un servicio excepcional desde la llegada del cliente hasta su salida.

Responsabilidades principales

• Recibir a los clientes con una actitud amable y profesional, garantizando un ambiente acogedor y alineado con los estándares de la empresa.
• Proporcionar información sobre productos, servicios o tiempos de espera, asegurando una atención eficiente y resolviendo sus inquietudes.
• Gestionar la asignación de atención al cliente en los Centros de Atención Virtual, optimizando el flujo, reduciendo tiempos de espera y garantizando una distribución eficiente del espacio.
• Mantener una comunicación efectiva con el equipo de servicio al cliente para coordinar la atención y asegurar rapidez y personalización.
• Garantizar que el área de recepción y espera se mantenga ordenada y acogedora, transmitiendo una imagen profesional y mejorando la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Graduado en Administración de Empresas, Comunicación Social o Ingeniería Comercial.
• Experiencia mínima de 2 años como asistente o ejecutivo.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Sueldo y beneficios competitivos.