Agente de Servicio al cliente

Over de functie

Als Agent klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten vanuit ons kantoor in Pomasqui. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e‑mail en chat.
• Registreren en opvolgen van klachten en verzoeken.
• Actief zoeken naar oplossingen en zorgen voor een tijdige afhandeling.
• Documenteren van klantinteracties in het systeem.
• Meewerken aan verbeterprocessen op basis van klantfeedback.

Gewenst profiel

• Student in de laatste semesters van een universitaire opleiding, bij voorkeur met een commerciële focus.
• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare klantenservice‑ of callcenter‑functie.
• Beschikbaarheid voor een volledige werkweek van maandag tot en met zaterdag, acht uur per dag.
• Resultaatgericht, proactief en in staat om conflicten op te lossen.

Vereiste vaardigheden

• Effectieve communicatieve vaardigheden.
• Actief luisteren en empathisch reageren.
• Probleemoplossend vermogen.
• Proactieve houding en zelfstandigheid.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie in een groeiende organisatie.
• Kans om je commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Werken in een collegiale en ondersteunende omgeving.