Agente de Call Center – Quito

À propos du poste

Rejoignez Tipti, l’entreprise d’e‑commerce à la croissance la plus rapide en Équateur, en tant qu’agent(e) de centre d’appels. Vous serez le premier contact des clients pour les assister via téléphone, email ou chat et contribuer à la satisfaction de nos utilisateurs.

Missions principales

• Gérer les réclamations et les demandes d’assistance des clients.
• Répondre aux questions des clients de façon précise et rapide.
• Informer les clients des nouvelles fonctionnalités de l’application.
• Assurer le suivi des problèmes techniques jusqu’à leur résolution.
• Collecter les retours d’expérience et les transmettre aux équipes produit et marketing.
• Traiter quotidiennement les cas liés aux requêtes de l’application.

Profil recherché

• Études supérieures terminées, idéalement en communication, administration ou commerce.
• Minimum 1 an d’expérience en service client, call‑center ou ventes.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à gérer les conflits et à maintenir de bonnes relations interpersonnelles.
• Organisation rigoureuse et sens du détail.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Microsoft Office.

Ce que nous offrons

• Salaire conforme au profil et au marché.
• Avantages légaux et avantages corporatifs.
• Environnement de travail stimulant et propice à la progression professionnelle.
• Opportunités de développement au sein d’une entreprise en forte expansion.