Administrateur de centre médical Cumbayá

À propos du poste

Serenza recherche un professionnel capable de piloter l’ensemble des activités d’un centre médical, en assurant une qualité de service optimale et une expérience patient exceptionnelle.

Missions principales

• Diriger et superviser l’opération intégrale du centre médical, garantissant continuité, qualité et efficacité des services.
• Gérer les processus d’admission, de prise de rendez‑vous, de caisse et de facturation avec précision et traçabilité.
• Coordonner les équipes multidisciplinaires, les plannings et les ressources afin de maintenir des niveaux élevés de productivité.
• Mettre en œuvre des initiatives d’expérience client, suivre les indicateurs de satisfaction et traiter les réclamations.
• Veiller au respect de la réglementation sanitaire, des protocoles de biosécurité et des exigences d’habilitation.
• Surveiller les indicateurs opérationnels, financiers et commerciaux et proposer des actions pour améliorer la rentabilité.
• Assurer la maintenance des infrastructures, équipements et fournitures critiques.

Profil recherché

• Titre universitaire en Administration des entreprises, Gestion hospitalière, Ingénierie industrielle ou domaine similaire.
• Idéalement une spécialisation ou un diplôme complémentaire en gestion des services de santé ou en administration hospitalière.
• Expérience de 3 à 5 ans dans la direction d’opérations de centres médicaux, cliniques ou hôpitaux.
• Connaissance approfondie de la réglementation sanitaire, de la biosécurité et de l’habilitation des établissements de santé.
• Maîtrise des processus d’admission, de planification médicale, de facturation et du service client.

Compétences requises

• Excel
• ERP
• CRM
• BI (Business Intelligence)