Stage – Customer Experience

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire pour renforcer notre équipe Customer Experience. Vous apporterez un soutien opérationnel, analytique et d'exécution afin d'améliorer la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Assister le suivi et la gestion des programmes liés à l'expérience client.
• Élaborer des rapports d'analyse et présenter les insights clients.
• Contribuer à la mise en œuvre des plans d'action découlant des retours clients.
• Participer à la création de supports de communication interne.

Profil recherché

• Étudiant(e) en derniers semestres de Marketing, Commerce, Administration des entreprises, Statistique ou filières similaires.
• Posséder un certificat d'études ou une lettre de stage délivrée par l'université.
• Motivation à travailler dans un environnement orienté performance et responsabilité.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire d'Excel.
• Bonne connaissance de PowerPoint.
• Utilisation de Canva pour la création de visuels.
• Connaissances de base à intermédiaires sur Power BI (souhaitable).

Ce que nous offrons

• Affiliation à l'IESS.
• Alimentation prise en charge à 100 % par l’institution.
• Rémunération supérieure au minimum légal pour les stages.