Agente de ventas y coordinación de reservas

À propos du poste

Nomad‑In Alojamientos recherche un(e) agent(e) de ventes et de coordination de réservations pour renforcer son équipe à Quito. Vous évoluerez dans un environnement hybride, mêlant technologie et tourisme, et contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Gérer les demandes et réservations via WhatsApp, les OTA, les réseaux sociaux et les canaux directs.
• Conseiller les clients et proposer des solutions d’hébergement adaptées à leurs besoins.
• Assurer le suivi complet du processus de réservation, de la prise de contact à la fin du séjour.
• Réaliser de l’upselling de services additionnels (transport, expériences, décoration, early check‑in, late check‑out, etc.).
• Communiquer de manière proactive avec les hôtes et les propriétaires.
• Coordonner avec les équipes opérationnelles, de nettoyage et de maintenance pour garantir un service 5 étoiles.
• Participer au suivi des leads commerciaux et à la gestion du CRM.

Profil recherché

• Excellente communication orale et écrite.
• Orientation résultats avec des compétences commerciales avérées.
• Expérience en service client ou en ventes, idéalement dans l’hôtellerie ou le tourisme.
• Grande capacité d’organisation, souci du détail et aisance avec les outils numériques.
• Anglais intermédiaire à avancé souhaité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie instantanée et des plateformes de réservation en ligne.
• Utilisation d’un CRM pour le suivi commercial.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise innovante et en pleine croissance dans le secteur de la location temporaire.
• Mode de travail hybride avec flexibilité.
• Apprentissage continu en ventes, hospitalité, revenue management et technologies touristiques.
• Environnement dynamique avec de réelles perspectives d’évolution professionnelle.