Supervisor de Operaciones

À propos du poste

ICEBERG, entreprise équatorienne de technologie et de divertissement, recherche un(e) Supervisor de Operaciones pour piloter le lancement de sa nouvelle salle à Guayaquil. Rattaché(e) à la direction générale, vous assurerez la qualité de l’expérience client dans un environnement ludique et technologique.

Missions principales

• Superviser les opérations quotidiennes du centre, garantir la conformité aux standards de la marque et résoudre les incidents opérationnels.
• Assurer la maintenance du matériel interactif (bracelets RFID, systèmes de jeu, attractions) et coordonner les interventions techniques.
• Gérer les indicateurs clés de performance (KPIs), établir des rapports réguliers à la direction et proposer des axes d’amélioration.
• Planifier les équipes, organiser les plannings, recruter et former les nouveaux hôtes.
• Administrer la caisse, les conciliations POS Odoo et le suivi des stocks de consommables et de merchandising.

Profil recherché

• Leadership avéré et capacité à travailler en équipe ou de façon autonome.
• Excellente orientation service client et sens du détail.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et le secteur du gaming.
• Disponibilité pour travailler les week‑ends, jours fériés et périodes de forte affluence.

Compétences requises

• Maîtrise du système de gestion Odoo (POS).
• Connaissance des technologies RFID et de la maintenance de matériel interactif.
• Gestion d’inventaire et suivi des stocks.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au cœur d’un projet innovant.
• Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en pleine expansion.
• Environnement de travail stimulant mêlant technologie et activité physique.