Service client – Logistique import/export

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Service Client spécialisé(e) dans la chaîne logistique d’importation. Vous assurerez le support aux clients tout au long du processus d’import, garantissant une communication claire et une satisfaction optimale.

Missions principales

• Coordination et suivi des embarquements, de la prise en charge à la livraison.
• Gestion des demandes clients et mise à jour de la base de données clients.
• Support aux navires pour la réservation d’espaces et le suivi des heures de connexion, détention et démarrages.
• Gestion des démarrages avec les transporteurs à l’arrivée.
• Suivi opérationnel selon les instructions du vendeur assigné.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience en service client, idéalement dans le secteur logistique ou import‑export.
• Diplôme supérieur en commerce extérieur, ingénierie ou domaine similaire.
• Bonne maîtrise de l’anglais (niveau basique à intermédiaire).

Compétences requises

• Excel intermédiaire (tableaux, rapports).
• Utilisation de systèmes de gestion d’embarquement et de CRM.
• Capacité à gérer les demandes de réservation et le suivi des opérations portuaires.

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride.
• Assurance d’urgence.
• Accès à des conventions étudiantes, pharmacies et optiques.
• Intégration dans une entreprise leader du marché logistique international, reconnue pour son innovation et sa culture d’excellence.