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Representante de Atendimento ao Cliente
UPS · Quito
Descripcion del puesto
Sobre a vaga
O Representante de Atendimento ao Cliente será responsável por prestar suporte direto aos clientes da UPS, registrando e investigando suas solicitações e acompanhando a resolução dos casos.
Principais responsabilidades
- Atender chamadas e interações dos clientes, registrando informações relevantes.
- Investigar e analisar casos, coletando evidências até a sua conclusão.
- Documentar todo o processo de atendimento e manter o histórico atualizado.
- Monitorar o andamento das soluções e garantir a satisfação do cliente.
Perfil desejado
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de analisar informações e resolver problemas.
- Organização e atenção aos detalhes.
Competências requeridas
- Conhecimento básico de ferramentas de registro de casos.
- Habilidade para lidar com chamadas telefônicas e sistemas de suporte.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho em uma empresa Fortune Global 500.
- Compromisso com diversidade, inclusão e desenvolvimento profissional.
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