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Representante de Atendimento ao Cliente

UPS · Quito

pt

Descripcion del puesto

Sobre a vaga

O Representante de Atendimento ao Cliente será responsável por prestar suporte direto aos clientes da UPS, registrando e investigando suas solicitações e acompanhando a resolução dos casos.

Principais responsabilidades

  • Atender chamadas e interações dos clientes, registrando informações relevantes.
  • Investigar e analisar casos, coletando evidências até a sua conclusão.
  • Documentar todo o processo de atendimento e manter o histórico atualizado.
  • Monitorar o andamento das soluções e garantir a satisfação do cliente.

Perfil desejado

  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de analisar informações e resolver problemas.
  • Organização e atenção aos detalhes.

Competências requeridas

  • Conhecimento básico de ferramentas de registro de casos.
  • Habilidade para lidar com chamadas telefônicas e sistemas de suporte.

O que oferecemos

  • Ambiente de trabalho em uma empresa Fortune Global 500.
  • Compromisso com diversidade, inclusão e desenvolvimento profissional.

Questions fréquentes

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Publicado hace 2 meses

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