Pasante de Emisión – Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un pasante para el área de Emisión que se integre al equipo de Call Center y atención al cliente de MAPFRE en Guayaquil. La posición está diseñada para estudiantes de carreras administrativas que deseen adquirir experiencia práctica en el sector de seguros y servicios financieros.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes y brindar información sobre productos y servicios.
• Registrar y actualizar datos de clientes en los sistemas internos.
• Apoyar en la gestión de consultas y reclamos, asegurando una respuesta oportuna.
• Colaborar con el equipo de emisión para la generación y seguimiento de documentos.
• Participar en actividades de mejora continua orientadas a la calidad del servicio.

Perfil requerido

• Estudiante de al menos quinto semestre de carreras administrativas.
• Contar con carta de pasantías emitida por la institución educativa.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
• Enfoque en la calidad, el orden y la consecución de resultados.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado del paquete Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Experiencia práctica en un entorno de Call Center.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro del sector de seguros.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje.