Ingeniero de Procesos Senior – Sector Financiero/Bancario

À propos du poste

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) de processus senior pour un client majeur du secteur bancaire, basé à Quito. En mode hybride, vous serez responsable du design, du contrôle et de l’évolution de la méthodologie de gestion des processus et de la documentation.

Missions principales

• Diriger et contrôler le respect de la méthodologie de gestion des processus, incluant mise à jour, amélioration et suivi des indicateurs de performance.
• Concevoir, évaluer et optimiser les processus afin de les aligner avec la stratégie métier.
• Définir, implémenter et challenger les OKR et KPI, assurer leur suivi et contrôle.
• Conseiller et superviser la mise en œuvre des méthodologies qualité et d’amélioration continue.
• Concevoir des cycles de qualité visant la certification des processus selon un système de management qualité.
• Standardiser les processus à l’échelle de l’organisation et maintenir les manuels institutionnels et la cartographie des processus.
• Mesurer l’efficacité et l’efficience des processus pour optimiser l’usage des ressources.
• Mettre en place des actions correctives, préventives et d’amélioration continue centrées sur la satisfaction client.
• Piloter les initiatives de levée, documentation et redesign des processus et procédures.
• Participer aux cérémonies agiles et gérer le backlog des processus.

Profil recherché

• 5 ans ou plus d’expérience en gestion, conception, amélioration et gouvernance de processus, idéalement dans le secteur bancaire ou financier.
• Expérience avérée en standardisation, amélioration continue et conformité méthodologique.
• Formation en ingénierie des processus, ingénierie industrielle ou domaines similaires, avec certification Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt).
• Capacité à travailler en mode hybride et à collaborer avec des équipes agiles.

Compétences requises

• Maîtrise de la modélisation de processus (ISO, BPMN).
• Gestion des OKR/KPI et analyse de données (tableaux de bord).
• Utilisation d’outils d’automatisation (RPA, BPMS), Power Apps et Power BI.
• Connaissance des cadres agiles et de la gestion de projets.
• Analyse des causes racines et gestion du changement.

Ce que nous offrons

• Contrat stable à long terme avec perspectives d’évolution.
• Assurance médicale privée.
• Programmes continus de formation, mentorat et apprentissage.
• Accès gratuit à des ressources professionnelles.