Chargé(e) de Service Client Export

À propos du poste

Rejoignez TIBA Ecuador en tant que Chargé(e) de Service Client Export et participez activement à la gestion des opérations logistiques internationales depuis Guayaquil.

Missions principales

• Coordination et suivi intégral des embarquements d'exportation.
• Création et mise à jour des opérations sur la plateforme DORA.
• Traçabilité de la cargaison jusqu'à destination finale.
• Coordination avec les transporteurs maritimes, agents internationaux et clients.
• Gestion documentaire (HBL, MBL, instructions d'expédition, pré‑alertes, DN, etc.).
• Accompagnement du client tout au long de l'opération.
• Suivi des volumes et élaboration de plans d'action.
• Proposition d'améliorations continues des processus opérationnels et de service.

Profil recherché

• Études universitaires ou techniques en commerce extérieur, affaires internationales, logistique ou domaines similaires.
• Minimum 1 an d'expérience en service client export ou freight forwarder.
• Anglais intermédiaire indispensable.
• Maîtrise d'Excel et des plateformes opérationnelles/logistiques.
• Orientation client, sens de l'organisation et suivi opérationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Excel
• Plateforme DORA
• Anglais (niveau intermédiaire)

Ce que nous offrons

• Excellent climat de travail.
• Opportunités d'apprentissage et de développement professionnel.
• Environnement dynamique et international.
• Avantages corporatifs.